Dalam sidak tersebut, Tasming menyapa sejumlah pasien yang sedang menunggu pelayanan medis. Ia juga berdialog langsung untuk menanyakan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan pihak puskesmas.
Selain itu, Tasming mengecek langsung ketersediaan obat-obatan dan alat kesehatan yang tersedia. Ia pun berdiskusi dengan Kepala Puskesmas dan para tenaga kesehatan guna mendapatkan masukan terkait upaya peningkatan layanan.
Dari hasil interaksi dengan warga, salah satu masukan yang mencuat adalah perlunya penyederhanaan proses administrasi. Tasming langsung merespons dengan meminta sistem administrasi diperbaiki agar lebih efisien dan tidak menyulitkan pasien.
"Kita mau ke depan, warga yang datang berobat tidak lagi repot membawa berkas ke sana ke mari. Cukup satu kali serahkan di bagian administrasi, nanti staf yang mengantarkan ke dokter. Ini agar pasien bisa lebih fokus pada proses pengobatannya," ujar Tasming.
Tasming menegaskan, penyederhanaan alur pelayanan merupakan bagian dari program reformasi birokrasi pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan.
"Puskesmas adalah garda terdepan layanan kesehatan. Kita ingin memastikan dari fasilitas tingkat pertama hingga tingkat lanjutan, masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan berkualitas. Ini sejalan dengan komitmen kami dalam membenahi sistem kesehatan yang lebih responsif dan manusiawi," tutup Tasming.
